Hotel Suarez Internacional - Novo Hamburgo

Um dos melhores hotéis que visitei antes. O estacionamento particular é ótimo. A 15 minutos a pé da estação de metrô. O restaurante está localizado a 300 metros👌

o hotel é ótimo, o café da manhã é rico, sem queixas. a equipe foi ótima no geral. fica a 5 minutos a pé do monumento ao sapateiro. a basílica são luis está a uma pequena distância, a estação de metrô o novo hamburgo pode ser alcançada em 10 minutos a pé.

Gostamos do atendimento,tirando a recepção,que se mostrou bastante atenciosa no periodo que estivemos hospedados.

A unica reclamação que temos foi quando chegamos estava chovendo e a pessoa que estava na recepção não ajudou retirar a bagagem do carro,tive que retirar as malas e sacolas pegar um carrinho e leva-las até o apto.Achei que a pessoa que estava na recepção desmotivada..parecia que estava ali por obrigação.A 1ª impressão foi que o serviço seria todo ruim.mas foi só esse aspecto que teve falha.

Gostei muito do quarto , ótimo chuveiro, os funcionários são muito atenciosos, ótima localização, uma boa limpeza e um preço ótimo.

Os corredores tem um cheiro forte de cigarros, queimei meu secador de cabelo por falta de aviso que todas as tomadas são 220w, e meu secador era 110w, o café sempre tinha muita variedade mas notávamos que os bolos e pães eram de dias anteriores

Infelizmente nada temos a elogiar já que o preço (razoável) não compensa o pessimo atendimento.

1) Café da manhã previsto até as 10 hs mas fecham antes, e logo após ainda com clientes terminando a refeição, a tv é desligada, os funcionarios, mal humorados, retiram o buffet. 2) Ao parar o carro na porta do Hotel ninguém lhe recebe.3) Ao pedir um taxi foi indicado pelo funcionário do Hotel um motorista (veículo tko 6629) que avisou que apesar de preço combinado (tel hotel x motorista) teríamos que pagar mais 30%. Foi dispensado e o Hotel não nos deu opção.4) Equipe do Hotel é mal preparada e mal humorada.

O telefone não estava funcionando, tinha só uma toalha no quarto duplo, tv sem controle remoto e as instalações são bem antigas. Um dos elevadores não estava funcionando.

O preço é interessante, embora comparável aos outros hotéis de mesma categoria.

O staff pouco cortês, seco. Quarto muito sujo. Não havia cobertor extra disponível (!!!!) Não havia papel higiênico extra no banheiro(!!!!!)

A receptividade e atenção, bem como deixar a qualquer hora na medida do tempo do hóspede poder usar a academia para exercitar-se.

O tamanho do quarto e do banheiro.

A tv não pega canais interessantes de filmes

Hotel antigo, o quarto e a cama parecem que foram dos nossos tataravos usaram, a infraestrutura precisa de uma reforma urgente, a relaçao custo- beneficio nao e boa, o telefone nao fucionava, nao recomendo... Existem hoteis mais baratos e mais novos

1) O espaço da piscina é muito bonitinho 2) A internet sem fio tem um sinal forte e não cai 3) Os funcionários foram simpáticos

1)A sala de jogos,na verdade, tem só 2 mesas de sinuca, das quais uma não funciona, pois as caçapas são tortas e as bolinhas não passam. E não tinha bolinhas suficientes para as 2 mesas, apenas para uma. 2)A academia deveria ficar aberta à noite. 3)Eu ouvi perfeitamente o movimento nos quartos ao lado pela manhã.

Gostamos da localizacao..

Sim, o hotel nao possui nenhuma calafetação, os quartos sao muito frios, o chuveiro nao esquenta, e o ar condicionado nao aquece..portanto pessima escolha para epoca de frio...e esquecerem de repor nosso frigobar com agua no servico de quarto e quando chegamos a noite o bar ja estava fechado e n possuem agua na recepcao...

Ocorreu um erro, onde não encontraram minha reserva, gerou dúvidas e constrangimento.

Uma boa academia, um ótimo café da manhã, bons serviços, bons funcionários e ótima localização,

A cordialidade dos funcionários é impressionante. Todos são educados e fazem o maximo para agradar o cliente.

Na semana de Natal o spa não funcionou. O que foi decepcionante....